Human Resource Management
Human Resource Management

The graduates know the economical instruments for the management of an enterprise and its departments, as well as the conditions and procedures of effective personnel management. This level also contains leadership competence such as self-management, motivation, team development, communication, conflict resolution and target orientation. In addition, practical cases and relevant issues related to the role of general manager such as human resources or personnel management challenges are also included in the syllabus. Those who complete all levels will receive the EBC*L Certified Manager certificate.

  1. LEADERSHIP ENVIRONMENT المناخالقيادى
1.1. ROLES OF A MANAGER اأدوارالمدير

 

Ability to explain and define “leadership” and “management”. “القدرةعلىشرحوتعريف “القيادة “و”الإدارة”.
Ability to explain the manager as a strategic success factor in the organization. القدرةعلىشرحكونالمديرعاملنجاحاستراتيجيفىالمنظمة
. Ability to describe the role of a manager. القدرةعلىوصفدورالمدير.
القدرةعلىوصفمهامالمدير. Ability to describe the tasks of a manager
Ability to elucidate the notion of leadership in the past, present and future. القدرةعلىتوضيحمفهومالقيادةفىالماضىوالحاضروالمستقبل
.. Ability to explain the term “intrapreneur”. القدرةعلىتوضيحمفهوم “روادالأعمال
1.2. FRAMEWORK CONDITIONS OF LEADERSHIP إاطاروظروفالدورالقيادى “. Ability to describe the meaning of mission statements and visions in leadership. القدرةعلىشرحمصطلحات “المهمة “و”الرؤوية “فىالإطارالقيادى.
Ability to explain the term “ethics management”. القدرةعلىشرحمصطلحإادارة “زرعالأخلاقالحميدة
“. Ability to explain the term “corporate social responsibility”. القدرةعلىشرحمصطلح “المسئوليةالمجتمعيةللمنظمة
“. Ability to explain the term “sustainability”. القدرةعلىشرحمصطلح “الستدامة”
Ability to explain the term “leadership principles”. القدرةعلىشرحمصطلح “المبادئالقيادية”.
Ability to explain the term shareholder and stakeholder. القدرةعلىتوضيحمصطلحات “المساهمون “و”اأصحابالمصالح”
  • FRAMEWORK CONDITIONS OF LEADERSHIP إاطار وظروف الدور القيادى

 

2.1. LEADERSHIP PERSONALITY

الشخصيةالقيادية

Ability to name the necessary skills of a leader. القدرةعلىتحديدالخصالالضروريةللشخصيةالقيادية.

 

Ability to explain the term “self-management skills”. القدرةعلىشرحمصطلح “خصائصالإدارةالذاتية”.
Ability to describe the fundamentals of time management. القدرةعلىشرحأاساسياتإادارةالوقت.
Ability to list various leadership styles and their advantages and disadvantages. القدرةعلىتحديدالأنماطالقياديةالمختلفةبمزاياهاوعيوبها.
2.2. THE HOLIS TIC LEADERSHIP PROCESS

العملياتالقياديةالمتكاملة

Ability to explain leadership as a holistic process. القدرةعلىشرحمصطلح “القيادةكعمليةمتكاملة”.
Ability to describe the processes and rules of target agreement. القدرةعلىشرحالعملياتوالأدوارفىحالةالعقودبالأهداف
Ability to describe the processes and rules of planning. القدرةعلىشرحالعملياتوالأدوارفىإاطارالتخطيط.
Ability to describe the processes and rules of decisionmaking. القدرةعلىشرحالعملياتوالأدوارفىإاطارإاتخاذالقرار.
Ability to describe the processes and rules of realization and organization. القدرةعلىشرحالعملياتوالأدوارفىاإطارالتنظيموالتنفيذ
Ability to describe the processes and rules of controlling targets. القدرةعلىشرحالعملياتوالأدوارفىإاطاراأهدافالتحكمالمالى

 

 

 

 

1.2. FRAMEWORK CONDITIONS OF LEADERSHIP

اطاروظروفالدورالقيادي

 

Ability to describe the financial goals of a company. القدرةعلىشرحالأهدافالماليةللمنظمة.
Ability to describe the strategic goals of a company. القدرةعلىشرحالأهدافالأستراتيجيةللمنظمة.
Ability to describe goals of employees. القدرةعلىشرحأاهدافالموظفينوالعمال.
Ability to describe goals of customers (external and internal). القدرةعلىشرحاأهدافالعملاء (بالداخلوالخارج).
Ability to describe goals of stakeholders (state, citizens’ initiatives etc.). القدرةعلىشرحاأهدافاأصحابالمصالح (الدولة,مبادراتالمواطنين, اإلخ).
Ability to describe goals of managers and their private environment. القدرةعلىشرحاأهدافالمدراءوظروفهمالخاصة.
Ability to explain the connection between the above-mentioned goals. القدرةعلىشرحنقاطالوصلفيمابينالأهدافالمذكورهعاليه.
Ability to explain networking, both inside and outside the company. القدرةعلىشرحشبكاتالتواصل,داخلوخارجالمنظمة.
Ability to describe the megatrends in society, economy, work, technology and their effects on leadership and management. القدرةعلىشرحالتوجهاتالحديثةبالمجتمع,والإقتصاد, وظروفالعمل, والتكنولوجياواآثارهاعلىالدورالقيادىوالمدراء.
2.3. MOTIVATION التحفيز Ability to explain the difference between motive and motivation. القدرةعلىشرحالفرقفيمابينالدافعوالتحفيز.
Ability to explain the terms intrinsic and extrinsic motivation. القدرةعلىشرحمصطلحات “التحفيزالذاتى “و”التحفيزالخارجى”.
Ability to explain the most important motivation theories and their meaning for the practice of leadership. القدرةعلىشرحاأهمنظرياتالتحفيزومعناهاعلىاأرصالواقعالقيادى.
Ability to describe the basics of successful motivation of employees. القدرةعلىشرحمبادئالتحفيزالناجحللموظفين.
2.4. COMMUNICATION التواصل

 

Ability to describe the basics of successful communication. القدرةعلىشرحمبادئالتواصلالناجح.
Ability to explain the main statements of Watzlawick. القدرةعلىشرحأاهمنظرياتواتسلاويك””.
Ability to explain the main statements of Schulz von Thun. .”سولتزفونتون” القدرةعلىشرح
Ability to explain the main attitudes and techniques of successful communication. القدرةعلىشرحاأهم صفاتوتقنياتالتواصلالناجح.
2.5. CONFLICT RESOLUTION حلالأزمات Ability to describe the basics of conflict resolution and conflict communication. القدرةعلىشرحمبادئاإدارةحلالأزمات.

 

 

 

  1. LEADERSHIP )LEADING EMPLOYEES) – THE INSTRUMENTSالقيادة(قيادةالموظفين) – الآليات
3.1. WORK IN STRUCTIONS AND DELAGATION تعليماتالعملوتوزيعالمهام Ability to name rules and procedures of work instructions and delegation of tasks. القدرةعلىتحديدالأدواروالإجراءاتفىاإطارتعليماتالعملوتوزيعالأدوار.
3.2. THE STAFF APPRAISAL المحادثةالتقييميةالدوريةمعأاعضاءفريقالعمل Ability to name rules and procedures of staff appraisals. القدرةعلىتحديدالأدواروالإجراءاتفىإاطارالمحادثةالتقييميةالدورية
Ability to describe purpose and layout of a standardized staff appraisal. القدرةعلىشرحالإطارالمنهجىوالغرصمنالمحادثةالتقييميةالدوريةمعاأعضاءفريقالعمل.
3.3. MEETINGS الإجتماعات Ability to describe the basics of running successful meetings. القدرةعلىشرحمبادئالإدارةالناجحةللاجتماعات.
3.4. PRESENTATION العرضالتقديمى Ability to describe the basics of a successful presentation. القدرةعلىشرحالمبادئالأساسيةلعرضتقديمىناجح.
3.5. TEAM BUILDING AND DEVELOPMENT بناءوتطويرفريقالعمل Ability to state measures for team building and development. القدرةعلىوضعإاجراءاتواضحةحولكيفيةبناءفريقالعملوتطويره.
3.6. TRAINING AND COACHING التدريبوالمرافقةالإشرافية

 

Ability to name rules and procedures of training and coaching of employees and teams. القدرةعلىتحديدأادواروإاجراءاتعمليتىالتدريبوالمرافقةالإسرافيةللموظفينوفرقالعمل.

 

Ability to describe the basics of successful conveying of learning contents. القدرةعلىوصفالقواعدالأساسيةلعمليةتوصيلالمعلوماتبشكلناجح.
Ability to describe the aspects of learning psychology and draw conclusions for daily leadership tasks. اووضعمراجعمحددة ً القدرةعلىوصفالجوانبالتعليميةسيكولوجيللوظائفالقياديةاليومية.
Ability to describe the basics of knowledge management. القدرةعلىوصفالقواعدالأساسيةلإدارةالمعلومات.

MANAGEMENT OF PERSONNEL / HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

THE LEADER AS PERSONNEL DEVELOPER

‏الدليل التدريبي المفصل لدورة إدارة ‏وتطوير الموارد البشرية / ‏في نفس الوقت ‏الدليل التدريبي للمستوى الثالث‏ لشهادة ابيسل، ‏الرخصة الأوروبية لكفاءة إدارة الأعمال:

(ملحوظة: يبدأ السرد هنا من الباب الرابع، الأبواب الثلاثة الأولى تجدونها في دورة „فن الإدارة والقيادة“)

Note: We start here with chapter No. 4, the first 3 chapters are listed within the

separate course„LeadershipManagement“

 

 

4.1. OVERVIEW نظرة عامة Ability to explain the “function of personnel developer” of a leader.

القدرة على شرح مصطلح “وظيفة مطور الموظفين“ بالنسبة للقائد.

4.2. PERSONNEL PLANNING / COMPETENCE ANALYSIS

تخطيط الموارد البشرية/ تحليل الكفاءات

 

Ability to describe the methods for analyzing the skill potential.

القدرة على شرح طرق تحليل الإمكانات الشخصية.

4.3. HR MANAGEMENT إدارة الموارد البشرية

 

Ability to describe HR management instruments and the HR management cycle

القدرة على شرح آليات إدارة الموارد البشرية ودورة حياة إدارة الموارد البشرية.

4.4. FLUCTUATION عملية التبديل الوظيفى Ability to name causes and costs of high fluctuation as well as measures against it

القدرة على تحديد مسببات وتكاليف التبديل الوظيفى المكثف ووضع إجراءات وقائية.

4.5. PERSONNEL COSTS 

تكاليف الموارد البشرية

Ability to name the factors of personnel costs القدرة على تحديد عناصر التكلفة للموارد البشرية.
4.6. KEY FIGURES IN HR MANAGEMENT 

أهم المؤشرات فى عملية إدارة الموارد البشرية

Ability to explain the key figures in HR

القدرة على شرح المؤوسرات الرئيسية للموارد البشرية

 

4.7. BASIC PRINCI PLES OF LABOR LEGISLATION المبادئ الأساسية لتشريعات   العمل Ability to name the basic principles of labor legislation and their significance for one’s own area of leadership

القدرة على تحديد المبادئ الأساسية لتشريعات العمل وتوابعها بالنسبة للإطار القيادى

Ability to name the basic rights and obligations of employees

القدرة على تحديد الحقوق الأساسية والالتزامات بالنسبة للموظفين

Ability to name the basic rights and obligations of employers

القدرة على تحديد الحقوق الأساسية والالتزامات بالنسبة لأصحاب العمل

Ability to name the basic rights and obligations of leaders

القدرة على تحديد الحقوق الأساسية والالتزامات بالنسبة للقادة

Ability to name the basic rights and obligations of staff association

القدرة على تحديد الحقوق الأساسية والالتزامات بالنسبة لنقابة العمال والموظفين

Ability to name the different forms of employment contract termination

القدرة على تحديد الأشكال المختلفة فى حالة اإنهاء عقد العمل

Ability to name the key rules for issuing work certificates / references

القدرة على تحديد الأدوار الأساسية حالة اإصدار شهادات كفاءة/ خطاب ضمان

Ability to describe models for temporary workers (leasing personnel) and their advantages and disadvantages

القدرة على شرح النماذج المختلفة للعمالة المؤقتة (تأجير العمالة) وشرح المزايا والعيوب

 

  1. PRACTICAL LEADERSHIP CASES

حالات عملية للدور القيادى

Ability to develop and apply solutions for various leadership situations by means of the learned tools in relationship with Human Resources Management. Possible specific examples for leadership situations:

القدرة على تطوير وتنفيذ حلول فى إطار مواقف قيادية مختلفة من خلال آليات وخبرات مكتسبة. بعض من النماذج لمواقف قيادية مختلفة:

5.1. TAKING CHARGE OF A NEW DEPARTMENT, A NEW TEAM 

تحمل مسئولية قسم (جديد), أو فريق عمل(جديد

DOs and DON’Ts in the first days and weeks

ما يجب فعله وما يجب تجنبه فى الأيام والأسابيع الأولى

 

5.2. INTEGRATION OF NEW EMPLOYEES 

إدماج الموظفين الجدد

 

Ability to name measures for a fast integration of new employees into an existing team

القدرة على تحديد إجراءات واضحة لعملية إدماج سريعة فى فريق العمل الحالى للموظفين الجدد

5.3. ACCEPTANCE PROBLEMS مشاكل عدم التوافق Lack of acceptance among employees

مشكلة عدم التوافق بين الموظفين

Lack of support from company top management

مشكلة عدم المساندة من قبل الإدارة العليا

5.4. MOBBING المضايقات Mobbing against leaders, colleagues, among leadership colleagues, by leaders in higher positions

المضايقات ضد القائد, والزملاء, وفيما بين الفريق القيادى, وفى صفوف الإدارة العليا

5.5. PROBLEMS WITH MOTIVATION / PERFORMANCE 

مشاكل التحفيز (الإحباط)/ الإنتاجية

Inner resignation

الاستسلام الداخلى

 

Dissatisfaction with wages

عدم الرضى بالمقابل والأجر

Drop in performance of individuals

هبوط فىاأداء الفرد

Burn-out

إحتراق الأعصاب (إاستنفاذ الطاقة)

Drop in performance of a number of team members

هبوط فى مستوى أداء عدد من اأعضاء الفريق

Quality problems

مشاكل تتعلق بالجودة

5.6. VIOLATION OF RULES OF CONDUCT

انتهاك قواعد السلوك

Punctuality, dress code, corporate wording

الالتزام بمواعيد العمل, والزى, ولغة المنظمة

No customer-friendly attitude

‏التعرف على سمات التصرف غير اللائق تجاه العملاء من قبل فريق العمل.

 

Uncooperative conduct towards colleagues

‏التعرف على سمات السلوك غير المتعاون تجاه الزملاء.

Sexual harassment

 

‏التعرف على سمات التحرش الجنسي.

Alcohol at theworkplace

تناول الكحوليات فى محل العمل

5.7. IMPLEMENTATION OF CHANGES 

تنفيذ التغييرات

Changes in routine processes

تغييرات فى الأعمال الروتينية

Changes in task assignment

تغييرات فى توزيع المهام

5.8. COMPLAINTS الشكاوي Complaints by customers

شكاوي العملاء

Complaints by colleagues

شكاوي الزملاء

5.9. CONFLICTS النزاعات Escalating disputes

تصعيد النزاعات

Conflicts of responsibility

تضارب المسئوليات

5.10. DIVERSITY التنوعية Old – young / religion / cultural background

قديم – حديث/ الدين/ الخلفية الثقافية

 

 

 

 

Curriculum is empty

Course Features

  • EBC*L Level C : HR plays a key role in developing, reinforcing and changing the culture of an organization. Pay, performance management, training and development, recruitment and onboarding and reinforcing the values of the business are all essential elements of business culture covered by HR.
  • Duration : 4 days, each 6,5 h +1 day for the exam 100 h (26h presence + 74h online
  • Books : 2in Arabic
  • Note : : 2 International Diplomas from Austria, Vienna
Price :
€5,000.00

Leave a Comment